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📦 Política de Devolución

En s ö r g e, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las políticas que te presentamos a continuación:

⏳ Plazo para Solicitar Devolución

Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

👕 Condiciones para Aceptar Devoluciones

Las prendas deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • No deben haber sido usadas, lavadas ni alteradas.

  • Deben estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de artículos en promoción, preventa o con descuento.

🔄 ¿Cambio o reembolso?

  • Puedes solicitar un cambio de talla o modelo (sujeto a disponibilidad).

  • También puedes solicitar un reembolso en forma de saldo a favor (válido por 6 meses).

  • En casos excepcionales, se podrá realizar el reembolso a tu método de pago original (menos los costos de envío).

🚚 Costos de envío

  • Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, a menos que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto).

  • Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de guía para asegurar el regreso del producto.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.

  2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con instrucciones para proceder.

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